近期，部分长期在英国境外使用 giffgaff 的用户收到了服务停止通知。

邮件给出的理由是：giffgaff 的移动服务主要面向英国境内用户，国际漫游适用于旅行等临时场景，而不是供用户长期或永久在英国以外使用。

我也收到了相关通知。

需要说明的是，目前能确认的是部分长期境外使用的账户被要求停止服务，暂时不能将其描述成“giffgaff 封禁所有中国用户”或“所有海外用户都会被清退”。

但收到邮件后，最重要的不是继续等待，而是尽快保住原来的英国号码。

为什么要优先抢救号码？

一张英国 SIM 卡本身可能并不值钱，但这个号码可能已经绑定：

  • 英国银行和金融账户；
  • Apple、Google、Microsoft 等主账号；
  • 邮箱和社交平台；
  • PayPal、Amazon 等服务；
  • 两步验证和账户恢复功能。

一旦号码被回收并重新分配，修改绑定和找回账户的成本，通常远高于更换一张 SIM 卡。

因此，我的建议是：

收到停户邮件后，先申请 PAC 并完成携号转网，再慢慢比较套餐。

为什么充值保活也没有解决问题？

过去，不少用户把 giffgaff 当作英国保号卡，常见做法是每隔几个月：

  • 发送一条收费短信；
  • 拨打一次收费电话；
  • 使用一次移动数据；
  • 给账户充值。

这些操作主要用于防止号码因为长期不活跃而被注销。

giffgaff 官方说明，如果 SIM 卡连续六个月没有产生符合要求的使用记录，号码可能被自动停用。

但“不活跃号码回收”和“长期境外使用资格”是两套规则。

即使号码每六个月都有消费记录，也不代表运营商允许它永久在英国境外使用。giffgaff 对欧盟漫游也设置了英国居住、英国使用记录和最长使用周期等要求。

简单理解就是：

1
2
3
4
5

定期消费
→ 防止号码因长期不活跃被回收

主要在英国使用
→ 判断账户是否符合英国移动服务及漫游资格

满足前者，不等于一定满足后者。

收到停户邮件后，先做这四件事

如果号码目前仍然有信号，建议按照下面的顺序处理。

1. 确认 giffgaff 账户还能登录

检查以下信息：

  • 登录邮箱；
  • 账户密码；
  • 付款方式；
  • 当前余额；
  • 是否还能接收普通短信。

2. 给重要账户增加备用验证方式

优先处理银行、主邮箱和重要账号：

  • 下载并保存恢复代码；
  • 增加备用邮箱；
  • 增加其他手机号码；
  • 配置身份验证器 App；
  • 不再只依赖 giffgaff 短信验证码。

3. 申请 PAC，不要申请 STAC

PAC 和 STAC 的作用完全不同：

代码 用途
PAC 保留原号码并转入其他英国运营商
STAC 结束原服务，但不保留原号码

想保住号码，一定要申请 PAC。

STAC 会关闭原服务，原号码之后可能被运营商回收并重新分配。

4. 先激活新卡，再提交 PAC

不要在新运营商的 SIM 或 eSIM 尚未激活时，就提前放弃旧号码。

正确顺序是：

1
2
3
4
5

购买新卡
→ 激活临时号码
→ 确认新卡可以使用
→ 提交 PAC
→ 等待原号码转入

giffgaff 的 PAC 怎么申请？

方法一：登录账户申请

已经在中国或其他英国境外地区的用户，优先尝试登录 giffgaff 账户：

1
2

Profile and settings
→ Get a giffgaff PAC code

giffgaff 官方说明，即使已经离开 giffgaff，仍可在离网后的 30 天内登录账户申请 PAC。

方法二：发送短信

在英国境内，可以使用原 giffgaff 号码免费发送：

1

PAC

到：

1

65075

正常情况下，PAC 会很快通过短信返回。

不过，giffgaff 的帮助页面注明，直接通过短信申请 PAC 通常需要人在英国。因此，长期在中国的用户不要把短信方式当作唯一方案。

方法三：联系 giffgaff Agent

如果网页无法申请、SIM 已经没有信号，或者账户状态异常，可以登录账户联系 giffgaff Agent。

建议在工单中写清楚：

1

I want to keep my giffgaff mobile number and transfer it to another UK network. Please provide my PAC code.

SIM 已经停用了怎么办？

先不要放弃号码。

giffgaff 官方帮助页面说明：

  • 离开 giffgaff 后，最多仍有 30 天时间申请 PAC；
  • PAC 签发后有效期为 30 天；
  • 如果 SIM 因连续六个月不活跃而停用，可以在停用后 30 天内联系 Agent 申请 PAC。

英国通信监管机构 Ofcom 也说明，即使旧服务已经取消，只要在一个月内提出申请，用户通常仍有机会免费保留并转移原号码。

因此，号码刚刚失去信号时，应立即：

  1. 登录 giffgaff；
  2. 联系 Agent；
  3. 明确要求申请 PAC；
  4. 保存邮件和停户通知；
  5. 尽快购买并激活新运营商的卡。

注意：单纯取得 PAC 不会马上关闭 giffgaff。

只有将 PAC 提交给新运营商，并正式完成号码转入后，旧服务才会结束。

方案一：转入 CTExcel

如果长期居住在中国，主要需求是保留英国号码和接收短信，我更倾向于先了解 CTExcel 的回国年套餐。

CTExcel 是中国电信国际旗下的移动通信品牌，其英国网站提供专门面向回国使用场景的年套餐。

截至 2026 年 8 月 3 日，官网页面显示：

套餐 页面优惠价 原价 有效期
15GB 中国大陆流量 £22 £30 365 天
50GB 中国大陆流量 £36 £48 365 天

套餐和促销价格可能随时调整，实际费用应以购买当天的结账页面为准。

CTExcel 携号转网步骤

  1. 在 CTExcel 英国官网购买 SIM 或 eSIM；
  2. 根据官方说明完成激活；
  3. 确认临时英国号码可以正常使用；
  4. 登录 CTExcel 用户中心；
  5. 进入“业务办理”；
  6. 找到“携号转网”；
  7. 填写原 giffgaff 号码和 PAC；
  8. 提交申请并等待转入完成。

完成后，分别测试：

  • 拨打和接听普通电话；
  • 收发普通短信；
  • 银行验证码；
  • 邮箱和主账号验证码；
  • iMessage 与 FaceTime。

需要注意，套餐支持在中国使用，不代表所有平台的验证码都保证送达。

验证码是否成功，还可能受到发送方短码、运营商路由和平台风控规则影响。

方案二：转入 VOXI

VOXI 是 Vodafone 旗下的英国移动品牌，主要提供 30 天滚动套餐，并支持 eSIM。

VOXI 携号转网步骤

  1. 购买 VOXI SIM 或 eSIM；
  2. 完成激活并创建账户；
  3. 确认 VOXI 临时号码可以使用；
  4. 登录 VOXI 账户；
  5. 进入号码转入功能；
  6. 填写 giffgaff 手机号和 PAC；
  7. 选择可用的转入日期；
  8. 提交申请。

VOXI 官方说明，携号转入完成后，原号码会替换 VOXI 分配的临时号码。

长期在中国使用 VOXI 要注意什么？

VOXI 的产品定位仍然以英国本地移动服务为主。

其官网明确说明，在海外使用通常需要购买对应的漫游 Pass、Global Roaming Extra 或保留足够的账户余额。

因此，如果未来长期居住在中国，不建议只因为月费较低，就默认 VOXI 可以永久作为海外保号卡。

转入之前应重点查看：

  • 中国漫游资费；
  • 长期境外使用限制；
  • 停机规则；
  • 号码回收规则；
  • 接收短信是否收费；
  • 是否必须保持有效套餐。

CTExcel 和 VOXI 怎么选？

使用需求 更倾向的选择 原因
长期住在中国，主要接收短信 CTExcel 回国年套餐 产品定位更接近长期回国和中国使用场景
仍在英国生活，或即将返回英国 VOXI 英国本地套餐选择较多，转入流程相对直接
只想找零成本保号卡 不建议立即选择 应先核对长期海外使用和号码回收条款
号码绑定大量重要账户 先完成转网 保住号码比节省少量月费更重要

携号转网需要多久？

Ofcom 规定，用户将有效 PAC 提交给新运营商后，正常情况下应在一个工作日内完成号码转移。

如果遇到周末或英国公共假期，处理时间通常会顺延。

转网当天可能出现短时间无信号、只能拨出不能接听，或者短信暂时延迟的情况。

怎样判断转网已经成功？

完成后不要只看手机是否有信号，还要逐项检查：

  • 新卡显示的是否为原 giffgaff 号码；
  • 普通电话能否正常拨打和接听；
  • 普通短信能否正常收发；
  • 银行和邮箱验证码能否收到；
  • Apple ID 是否识别正确号码；
  • iMessage 和 FaceTime 是否重新激活；
  • WhatsApp 等应用是否仍绑定正确号码。

建议保留新运营商分配的临时号码、订单信息、PAC 和转网日期截图，直到所有功能恢复正常。

携号转出后还有哪些事情要处理？

确认号码已经成功转入后，再处理：

  • 关闭 giffgaff 自动续费；
  • 删除自动充值设置；
  • 保存最后一份账户记录；
  • 联系 Agent 询问剩余现金余额的处理方式；
  • 更新重要平台的备用联系方式。

套餐余额、赠送余额和现金 Credit 的处理规则可能不同，应以 giffgaff Agent 的实际答复为准。

总结

这次事件真正值得注意的，不只是 giffgaff 是否收紧了长期海外账户的管理。

更重要的是：

手机号码是运营商提供的通信服务，不是购买之后永久属于个人的数字资产。

海外号码可以用来接收验证码，但不应该成为重要账户唯一的恢复方式。

收到停户通知后，建议按照以下顺序处理：

1
2
3
4
5
6

保存恢复代码
→ 增加备用验证方式
→ 申请 PAC
→ 激活新卡
→ 提交携号转网
→ 测试关键验证码

不要因为号码过去几年一直正常，就把运营商暂时没有严格执行规则理解成永久承诺。

以后选择英国保号卡时，建议按照这个优先级判断：

1
2
3
4
5

长期使用地区
→ 号码转出机制
→ 停机和回收规则
→ 短信接收能力
→ 套餐价格

一年节省十几英镑，不值得拿银行、邮箱和主账号的恢复权冒险。

官方参考资料

  • giffgaff：申请 PAC 或 STAC
  • giffgaff：号码停用原因
  • giffgaff：欧盟漫游规则
  • Ofcom：英国手机号码携号转网规则
  • CTExcel：回国年套餐
  • VOXI：携号转入与 eSIM 说明

本文中的套餐价格和规则核对时间为 2026 年 8 月 3 日。运营商可能随时调整资费、漫游政策和携号转网流程，办理前请再次查看官方页面。

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